МЕНЕДЖМЕНТ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА (С ЭЛЕМЕНТАМИ..

Zarządzanie produktem turystycznym / z elementami psychologii/

Celem publikacji jest prezentacja tych zagadnień marketingu, które stanowią niezbędne elementy dobrego funkcjonowania biura turystycznego na wysoce konkurencyjnym rynku, w szczególności:

- charakterystykę celów współczesnej turystyki

- charakterystykę usług turystycznych świadczonych przez biura turystyczne

- zachowania konkurencyjne na rynku usług turystycznych poprzez instrumenty marketingu-mix

- zarządzanie turystyczne i strategie przedsiębiorstw turystycznych, - działalność biur podróży zorientowanych na klienta

- badania marketingowe.

Praca składa się z 6 rozdziałów. Rozdział I jest poświęcony omówieniu najważniejszych terminów turystycznych/rynek turystyczny, usługa turystyczna, biuro turystyczne itp./. Rozdział II stanowi omówienie specyfiki i pojęć marketingu w ogóle oraz instrumentów marketingu w odniesieniu do usług biura turystycznego. Rozdział III dotyczy zarządzania strategicznego, procesów planowania  marketingowego oraz analizy warunków działania przedsiębiorstw turystycznych na rynku i ich kontroli. Rozdział IV omawia działalność przedsiębiorstw turystycznych zorientowanych na klienta. Rozdział V dotyczy badań marketingowych. Pomoże on zrozumieć potrzebę systematycznego zbierania informacji i ich ocenę. Pozwoli ustalić program badawczy, skonstruować prosty kwestionariusz i przeprowadzić ankiety, aby pomóc kierownictwu w podejmowaniu decyzji i monitorowaniu ich rezultatów. Rozdział VI poświęcony jest turystyce w przeszłości oraz turystyce jutra., opisuje również bardziej i mniej znane światowe i polskie atrakcje turystyczne.