ОТДЕЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ С СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМОЙ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Format: B5

Wydział: Zarządzanie

Opracowanie zostało w większości oparte na wynikach prac badawczych podjętych przez zespół w ramach projektu "Realizacja strategii przedsiębiorstwa górniczego węgla kamiennego z zastosowaniem Balanced Scorecard". Obejmują one:

- stworzenie nowego modelu Balanced Scorecard dla centrali przedsiębiorstwa górniczego B powstałego w ramach udoskonalenia opracowanego wcześniej wzorca,

- próbę implementacji strategii z poziomu centrali na poziom kopalni z wykorzystaniem Balanced Scorecard,

- stworzenie mapy strategii dla centrali i kopalni oraz przeniesienie ich do środowiska ARIS (narzędzie informatyczne klasy Business Intelligence),

- zaakcentowanie roli procesowego podejścia do zarządzania przedsiębiorstwem górniczym wraz z możliwościami wykorzystania narzędzi informatycznych (wybrane elementy modelowania przepływu informacji dla poziomu kopalni przeniesiono do uniwersalnego oprogramowania ARIS),

- połączenie koncepcji zarządzania procesowego z koncepcją Balanced Scorecard, a w szczególności powiązanie realizowanych na poziomie kopalni procesów oraz miar ich skuteczności z obszarami BSC i miarami realizowanych zadań operacyjnych.

Spis treści:

Streszczenie  . . 5

Summary .. . 6

Wstęp  . . 7

1. Strategia przedsiębiorstwa i jej realizacja . . 11

1.1. Proces zarządzania strategicznego . . 11

1.2. Cechy i rola strategii w działalnosci przedsiębiorstwa  . . ´ 18

1.3. Poziomy strategii w przedsiębiorstwie  . . 22

1.4. System celów przedsiębiorstwa.  . 25

1.5. Proces realizacji strategii  . . 29

2. Balanced Scorecard i inne metody implementacji strategii  . . 35

2.1. Istota i cechy narzędzi implementacji strategii . . 35

2.2. Idea Balanced Scorecard  . . 37

2.3. Konstrukcja Balanced Scorecard  . . 41

2.4. Wieloaspektowość Balanced Scorecard . . ´ 43

2.5. Inne narzędzia implementacji strategii  . . 47

3. Koncepcja zarządzania wartością w strategiach przedsiębiorstw ´ . . 55

3.1. Kreowanie wartosci jako nadrzędny cel przedsiębiorstwa . . ´ 55

3.2. Istota koncepcji zarzadzania wartością przedsiębiorstwa  . . ´ 59

3.3. Czynniki kształtujące wartości przedsiębiorstw  . . ´ 62

3.4. Pomiar kreacji wartosci przedsiębiorstwa  . . ´ 72

3.4.1. Mierniki finansowe . . 72

3.4.2. Mierniki niefinansowe . . 77

4. Zarządzanie procesowe w swietle implementacji strategii  . . 83

4.1. Koncepcja stosowania podejscia procesowego w zarzadzaniu przedsiębiorstwem . . ´ 83

4.2. Analiza podstawowych pojęć . . ´ 84

4.3. Charakterystyka procesów i miary ich oceny  . . 88

4.4. Podejscie procesowe a realizacja strategii przedsiębiorstwa  . . ´ 88

4.5. Modelowanie procesów (biznesowych) przedsiębiorstwa  . . 90

4.5.1. Charakterystyka metod modelowania procesów w przedsiębiorstwie. . 91

4.5.2. Metodyka ARIS – modele EPC/eEPC  . . 94

4.5.3. Modele BPMN. . 97

4.6. Narzędzia informatyczne wspomagające zarządzanie procesami . . 99

5. Modelowanie procesów biznesowych z wykorzystaniem Balanced Scorecard w przedsi˛ebiorstwie górniczym  . . 102

5.1. Zarys metody badań  . . ´ 102

5.2. Wybrane elementy praktycznej implementacji BSC w przedsiębiorstwie górniczym . .  104

5.2.1. System zarządzania  . . 104

5.2.2. Uwarunkowania realizacji strategii . . 107

5.2.3. Implementacja strategii i poziomy jej realizacji . . 108

5.2.4. Poziom centrali  . . 110

5.2.4.1. Dobór celów strategicznych w ramach BSC na poziomie centrali  . . 111

5.2.4.2. Mapa strategii dla centrali przedsiębiorstwa górniczego  . . 116

5.2.4.3. Dobór mierników realizacji celów strategicznych w ramach BSC na poziomie central  . . 118

5.2.5. Poziom kopalni  . . 122

5.2.5.1. Dobór obszarów realizacji strategii w ramach BSC na poziomie kopalni . . 122

5.2.5.2. Dobór celów i mierników ich realizacji w ramach BSC na poziomie kopalni  . . 125

5.2.5.3. Mapa strategii dla kopalni  . . 127

5.3. Wybrane elementy zarządzania procesowego w przedsiębiorstwie górniczym . . 129

5.3.1. Struktura i mapa procesów  . . 129

5.3.2. Przykład modelu przepływu informacji dla procesów podstawowych  . . 135

5.3.2.1. Proces produkcji węgla surowego  . . 135

5.3.2.2. Proces obsługi zamówienia  . . 138

5.3.3. Zarządzanie procesowe a Balanced Scorecard  . . 141

6. Podsumowanie . .  150

Bibliografia . .  151