Интеграция Subiekt GT Tele Assistant с АТС

Subiekt GT Tele Asystent 1.0 czyli wielo-

modułowa integracja freePBX (asterisk)

z programem Subiekt GT

- Subskrypcja na 6 miesięcy (pół roku)

Program daje pracownikowi firmy narzędzie, dzięki któremu widzi pełne dane o dzwoniącym Kliencie, widzi dokumenty księgowe, kiedy ostatnio oraz co dokładnie klient zamawiał, kwotę rozliczenia, zaległości płatnicze a nawet średnią marżę jaką klient wypracował do tej pory.

- Nie wymaga aktywnej sfery GT

Moduł analizy! Czyli czas na podsumowanie! Wystarczy wybrać okres w jakim chcesz przeanalizować dane dotyczące twojego numeru wewnętrznego. Program wyświetla takie informacje jak pełna lista połączeń wychodzących, oraz przychodzących z podziałem na połączenia odebrane i nieodebrane, liczby zaś prezentuje w postaci czytelnego wykresu.

Click2Call czyli natychmiastowe oddzwanianie poprzez dwukrotne kliknięcie na numer Klienta. Centrala natychmiast zestawia połączenie na biurko pracownika, a następnie łączy go z wybranym numerem.

Moduł stan PBX, daje pracownikowi pełen wgląd w aktualny stan Twojego systemu głosowego VOIP. Widzi aktualny stan kolejki, agentów zalogowanych i gotowych podjąć kolejne połączenie od Twojego klienta. Współpracowników aktualnie prowadzących rozmowy z klientami, widzi czas tych połączeń oraz czas jaki kolejni dzwoniący oczekują w kolejce, oraz ilu ich jest. Każde kolejne połączenie wpadające do kolejki jest analizowane, monitorowane, a stan przedstawiony jest w postaci diagramu. Mając takie narzędzie Twój kierownik działu obsługi klienta ma pełny wgląd w aktualny stan systemu, jest w stanie zapobiegać sytuacjom kiedy kolejka dzwoniących przepełnia się, a Twoi Klienci muszą czekać zbyt długo. Jeśli czas oczekiwania w kolejce wydłuża się powyżej jednej minuty, program sygnalizuje ten fakt poprzez alarm i oznaczając diagram dzwoniącego na czerwono.

Zapraszam na prezentację integracji na moim kanale na YouTube

https://youtu.be/5ShMjMpkGzU

Wymagania sprzętowe dla aplikacji:

Komputer z procesorem Intel Celeron +

Pamięć RAM 2GB +

Miejsce na dysku 150MB

Interfejs Ethernet 100Mb/s +

Integracja przeznaczona jest dla central telefonicznych opartych o freePBX ver. 16 + (Asterisk ver. 15 +) - sprzętowe oraz w chmurze.