ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ КАЧЕСТВО И УЛУЧШЕНИЕ СИСТЕМЫ
Товар
- 0 раз купили
- 0 оценка
- 1 осталось
- 0 отзывов
Доставка
Характеристики
Описание
Książka nowa, lekko przybrudzone rogi
CZYNNIKI DETERMINUJĄCE JAKOŚĆ A DOSKONALENIE SYSTEMU INFORMACYJNEGO W BRANŻY TURYSTYCZNEJ
Autorka: red. Krystyna Wajda
Wydawnictwo: Uniwersytet Jagielloński
ISBN: 83-233-2024-1
187 stron
oprawa: miękka
rok wydania: 2005
Na sukces firmy turystycznej na konkurencyjnym rynku wpływa wysoka jakość świadczonych usług, dlatego też autorzy proponują wdrożenie zasad zarządzania jakością w firmie turystycznej. Publikacja ta analizuje niezmiernie istotny dla branży turystycznej związek pomiędzy czynnikami determinującymi jakość usług a doskonaleniem w branży turystycznej.
Do czynników wpływających na poziom usług w branży turystycznej zaliczono przede wszystkim jakość działań pracowników liniowych, którzy bezpośrednio kontaktują się z klientem, oraz sprawność i efektywność systemu informacyjnego, jaki stosują. Dlatego też bardzo ważne jest to, aby zatrudniać w turystyce ludzi posiadających odpowiednie kwalifikacje.
W książce tej zwraca się ponadto uwagę na konieczność aktywnej współpracy samorządu turystycznego z organami terenowej administracji rządowej.
Z recenzji prof. dr hab. Tadeusza Wawaka
Na naszych pozostałych aukcjach setki książek w bardzo atrakcyjnych cenach - ZAPRASZAMY!
Гарантии
Гарантии
Мы работаем по договору оферты и предоставляем все необходимые документы.
Лёгкий возврат
Если товар не подошёл или не соответсвует описанию, мы поможем вернуть его.
Безопасная оплата
Банковской картой, электронными деньгами, наличными в офисе или на расчётный счёт.
Отзывы о товаре
