Loyalty.com - Фредерик Ньюэлл

Konkretne historie odkrywają strategie firm, które nauczyły się maksymalnie wykorzystywać informacje o klientach i określać powody lojalności klientów. Dowiadujemy się, jak dawać im to wszystko przy każdym kontakcie, czy to sprzedając towary klientom czy przedsiębiorstwom, poprzez telefon lub Internet.

Stan książki: dobry+. Obwoluta lekko "porysowana", z kilkoma wgnieceniami, lekko przetarta na krawędziach. Brzegi kartek lekko przykurzone. Wnętrze książki w stanie bardzo dobrym - całość spójna, czysta, bez uszkodzeń, adnotacji i stempli. Zdjęcia przedstawiają oferowany egzemplarz.