Моделирование, анализ и управление процессами

Modelowanie, analiza oraz zarządzanie procesami biznesowymi na potrzeby metodologii Six Sigma z wykorzystaniem narzędzi informatycznych: iGrafx™ FlowerCharter™, iGrafx™ Process, iGrafx™ Process for SixSigma, igrafx™ Pocess Centra

Mirosława Lasek, Bartosz Otmianowski, Marek Pęczkowski

Warszawa 2005

Wydawnictwo WIT, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Informatyki Stosowanej i Zarządzania

ISBN: 83-88311-77-8

liczba stron: 249

oprawa miękka

.

Spis treści

.

1. Przedmowa

2. Program iGrnfx Process jako narzędzie modelowania procesów biznesowych

2.1. Podstawowe pojęcia.

2.2 Tworzenie diagramów przedstawiających modele procesów

2.2.1. Rysowanie diagramów procesów

2.2.2. Zaznaczanie obiektów

2.2.3. Parametry czynności

2.2.4. Alokacja zasobów

2.3. Przeprowadzanie symulacji procesów

2.3.1. Określanie sposobu przeprowadzania symulacji

2.3.2. Określenie sposobu generowania transakcji

2.3.3. Wykonywanie symulacji

2.3.4. Śledzenie przebiegu symulacji

2.3.5. Kolory podczas śledzenia przebiegu symulacji

2.3.6. Wyniki symulacji

2.4. Definiowanie i wykorzystywanie atrybutów dla analizy przebiegu procesów

2.4.1. Nazwy atrybutów

2.4.2. Definiowanie nowych typów atrybutów

2.4.3. Definiowanie funkcji

2.4.4. Zastosowanie atrybutów

2.4.5. Nadawanie wartości atrybutom

2.5. Wyrażenia i funkcje w modelowaniu procesów

2.5.1. Wyrażenia

2.5.2. Funkcje

2.5.3. Funkcje standardowe

2.6. Organizowanie przepływu transakcji w procesach

2.6.1. Rodzina transakcji

2.6.2. Grupa

2.6.3. Łączenie

2.6.4. Grupowanie

2.6.5. Rozdzielanie

2.7. Czynności, koszty procesów i harmonogramowanie pracy

2.7.1. Charakterystyka czynności i kosztów

2.7.2. Maksymalna liczba transakcji przetwarzanych jednocześnie

2.8. Czas nadliczbowy

2.9. Koszt stały

2.9.1. Kategorie kosztów

2.9.2. Koszt pracy zasobów

2.9.3. Harmonogram

2.9.4. Własny harmonogram

2.9.5. Zdarzenia

2.10. Analiza i formatowanie raportów z przebiegu symulacji procesów

2.11. Zmiana układu raportu

2.12. Struktura raportu

2.13. Filtry

2.14. Format raportu

2.14.1. Statystyki dotyczące transakcji

2.14.2. Liczba transakcji

2.14.3. Czas przetwarzania transakcji

2.14.4. Koszt przetwarzania

2.14.5. Statystyki dotyczące czynności

2.14.6. Czas pracy czynności

2 14.7. Koszt czynności

2.14.8. Czas oczekiwania czynności

2.14.9. Statystyki dotyczące zasobów

2.14.10. Czas pracy zasobów

2.14.11. Koszty zasobów

2.14.12. Czas oczekiwania zasobów

2.14.13. Tworzenie własnych raportów

2.14.14. Gromadzenie statystyk dotyczących przebiegu procesów za pomocą monitorów

2.15. Modelowanie procesów równoległych i procesów o strukturze hierarchicznej

2.16. Literatura

3. Program iGrafx Process jako narzędzie procesów biznesowych na potrzeby metodologii Six Sigma

3.1. Podstawowe pojęcia

3.2. Definicje, podstawowe pojęcia i koncepcje               Six Sigma

3.3. Metody i miary statystyczne w Six Sigma

3.3.1. Miary stosowane w Six Sigma

3.4. Projektowanie i przeprowadzanie eksperymentów (DOE)

3.5. Realizacja metody Six Sigma za pomocą programu iGrafix Process for Six Sigma

3.5.1. Ustalanie rozkładów zmiennych na podstawie danych rzeczywistych

3.5.2. Sterowanie przebiegiem symulacji i eksperymentów

3.6. Zastosowanie funkcji standardowej PeresentYes

3.6.1. Definiowanie zasobów i przypisywanie zasobów dla realizacji czynności

3.6.2. Licznik błędów i monitorowanie błędów

3.6.3. Przeprowadzanie symulacji i eksperymentów

3.6.4. Analiza wyników eksperymentów za pomocą wykresów

3.6.5. Śledzenie kosztów błędów w przypadku różnych założeń dotyczących realizacji procesów

3.6.6. Analiza wyników realizacji pojedynczych transakcji

3.6.7. Przeprowadzanie eksperymentów dla rozwiązania problemu optymalizacji zatrudnienia

3.7.Przykłady zastosowania metody Six Sigma i analiz za pornocą prograłnu iGrafix Process for Six Sigma.

3.7.1. Przykład 1

3.7.2. Przykład 2

3.8. Wdrażanie i realizacja metody w przedsiębiorstwie.

3.9. Podsumowanie

3.10. Literatura

3.10.1. Książki i artykuły

3.10.2. Materiały konferencyjne i dokumentacje

3.11. Załącznik. Tablica odczytywania wielkości YIELD, DPMO i sigma

4. Program iGrafx Process Central jako narzędzie zarządzania procesami biznesowymi

4.1. Czym jest i jak działa iGrafx Process Central ?

4.2. Repozytorium dokumentów

4.3. Czynności dla zarządzania dokumentami z repozytorium

4.4. Zarządzanie wersjami dokumentów

4.5. Zarządzanie przepływem dokumentów na potrzeby procesów

4.6. Tworzenie zapytań w zarządzaniu dokumentami

4.7. Zarządzanie zabezpieczeniami i prawami dostępu

4.8. Specjalni Użytkownicy

4.9. Mechanizm zatwierdzania dokumentów

4.10. Wykorzystywanie adnotacji

4.11. Narzędzia i polecenia iGrafx Process Central

4.12. Wykorzystanie Web Central

4.13. Literatura