Третье измерение. Сила эмпатии в бизнесе

Książka dla liderów, menedżerów, właścicieli firm, założycieli organizacji non profit i wszystkich pragnących efektywnej zmiany w swoim środowisku zawodowym. Marie Miyashiro podkreśla rolę empatii, zaufania i szacunku w podnoszeniu jakości współpracy. Jej propozycja wprowadzenia empatii do biznesu opiera się na filozofii Porozumienia bez Przemocy, wzbogaconej o schemat działania dla zespołów i organizacji, który nazwała „Jasnością Zintegrowaną”. Marie zauważyła bowiem, że tradycyjne środowisko zawodowe opiera się na modelu dwuwymiarowym: „myśl – działaj”.

Na podstawie licznych badań naukowych oraz własnych obserwacji i długoletnich doświadczeń jako konsultantki autorka postuluje więc zastosowanie do środowisk zawodowych modelu wzbogaconego o trzeci wymiar: „nawiąż kontakt – myśl – działaj”. Nawiązanie kontaktu oznacza zdolność uświadomienia sobie własnych uczuć bez ich oceniania oraz połączenia tych uczuć z potrzebami, a także umiejętność odgadywania potrzeb innych. Stworzenie takiego fundamentu pozwoli budować autentyczne, mądre przywództwo, wzmocni więzi w zespole i zaowocuje pogłębieniem motywacji u pracowników. Empatyczne połączenie z klientami przyniesie wzajemne zaufanie. Przywództwo oparte na potrzebach – firmy, własnych, współpracowników i klientów – skutecznie podnosi wydajność i pozwala zmaksymalizować sukces finansowy. Z „ja” i „ty” tworzy się „my”.

Spis treści

Część 1: Czym jest empatia i świadomość potrzeb

Rozdział 1: Trzeci Wymiar i Jasność Zintegrowana – wprowadzenie

Rozdział 2: Budowanie kapitału firmy na czynniku ludzkim

Rozdział 3: Podstawowe zasady Porozumienia bez Przemocy

Rozdział 4: Zastosowanie świadomości potrzeb w miejscu pracy

Część 2: Empatia w praktyce

Rozdział 5: Jak zwiększyć własną wydajność

Rozdział 6: Jak zwiększyć wydajność interpersonalną

Rozdział 7: Jak zwiększyć wydajność zespołu i organizacji

Rozdział 8: Narzędzia podejmowania decyzji na podstawie potrzeb

Część 3: Zmieniamy nasze miejsca pracy

Rozdział 9: Miejsce prac wolne od złości, poczucia winy, strachu i wstydu

Rozdział 10: Kontakt z ludźmi, którzy są wyzwaniem dla naszych umiejętności

Rozdział 11: Miejsca pracy przyszłości

Załączniki

Bibliografia

Literatura PbB w Polsce

O Autorce

O Autorce

Marie R. Miyashiro jest założycielką i prezeską Elucity Network Inc. – firmy doradczo-szkoleniowej wykorzystującej w swoich działaniach program oparty na empatii. Od 1985 roku doradza firmom z listy Fortune 500, małym przedsiębiorstwom, uniwersytetom i agencjom rządowym w Stanach Zjednoczonych i Azji. Prowadzi wykłady i warsztaty.

Parametry szczegółowe

Autor: Marie R. Miyashiro

Liczba stron: 284

Rok wydania: 2021

Oprawa: miękka

Wydanie: 2

ISBN: 978-83-961870-2-4

EAN: 9788396187024

Szerokość: 14,7 cm

Wysokość: 21 cm

Waga: 0,372 kg