Книга «Трансформация сознания медицинского регистратора»

Opis:

Dokonaj przemiany i odkryj swój potencjał! Ta książka nie jest zwykłym poradnikiem to drogowskaz do osobistego i duchowego rozwoju, który pomoże Ci stworzyć Twoją wymarzoną przyszłość.

Naucz się jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami, agresywnymi klientami i jak zarządzać stresem. Podnieś standardy obsługi pacjentów rozwijając swoje kompetencje miękkie. Obudź w sobie wdzięczność, troskę i życzliwość do drugiego człowieka.

Poradnik ten zawiera opowieści z pracy, przykłady popełnianych błędów i ich rozwiązań. Opiera się na badaniach naukowych oraz sprawdzonych, stosowanych w branży sposobach działania. Łączy biznes, psychologię, filozofię buddyjską z codziennymi wyzwaniami. Wnioski zostały przedstawione tak, by zainspirować Cię do zmian i poszerzyć Twoją perspektywę.

Dlatego kreuj swoją rzeczywistość i osiągnij sukces zarówno w pracy jak i w życiu prywatnym. Małymi krokami wypracuj nowe, pożądane nawyki! Zauważ, że kluczem do zmiany jest praca nad sobą, stawanie się lepszym, wtedy też zmieni się Twoje otoczenie.

Wyrusz z tą książką w podróż, która pomoże Ci zbudować mentalność zwycięzcy!

Esencja transformacji świadomości rejestratorki medycznej:

• Działanie wzmacnia Twoje poczucie sprawczości.
• Umiejętności bez wiary to stracony potencjał.
• Nawyk jest jak mięsień, trzeba go ćwiczyć.
• Kompetencje miękkie to skarb rejestratorki.
• Każdy jest panem swojego losu.
• Widzisz świat zgodnie ze swoimi przekonaniami.
• Komunikacja niewerbalna jest czasem istotniejsza niż werbalna.
• Nie wstydź się porażek, to tylko znak, że próbujesz.

Dla kogo ta książka?

Dla rejestratorek medycznych.

Dla mniejszych i większych prywatnych placówek medycznych, stomatologicznych.

Dla wszystkich osób które mają wpływ na funkcjonowanie rejestracji medycznej. Dla osób pracujących z Narodowym Funduszem Zdrowia, które oprócz doskonałych umiejętności zawodowych chcą rozwijać umiejętności komunikacyjne, sprawiając, że praca stanie się satysfakcjonująca.

Dla wszystkich osób które na codzień pracują z pacjentami.

Rekomendacje:

Aleksandra Laskowska

Certyfikowany trener biznesu, coach kryzysowy i mentor, posiadający bogate doświadczenie zawodowe z zakresu zarządzania i motywacji personelu, przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu, obsługi klienta i radzenia sobie ze stresem i z sytuacjami trudnymi zarówno w relacjach z klientami, jak i we współpracy zespołowej. W życiu kieruje się słowami: "Im więcej się uczymy, tym bardziej wyjątkowi się stajemy!". Uwielbia naturę, spacery po lesie i podróżowanie pociągiem.

„Z ogromną przyjemnością zagłębiłam się zdanie po zdaniu, kartka po kartce w lekturę książki Marty Matyja napisanej dla pracowników rejestracji medycznych z tak wielką troską i z tak wielkim sercem. Ten cichy „pierwszy front” to jedno z najważniejszych miejsc mających wpływ na budowanie i umacnianie relacji z pacjentami oraz budowanie profesjonalnego wizerunku placówki medycznej. Rejestracja to miejsce, w którym rozgrywa się wiele sytuacji trudnych, których pokojowe rozwiązanie tak bardzo zależy od profesjonalnego i zaangażowanego przygotowania pracujących tam osób. Dlatego tak ważne jest systematyczne doskonalenie wszystkich kompetencji niezbędnych do pracy na tym stanowisku, zawodowych, społecznych i osobistych.

Książka Marty jest doskonałym podręcznikiem i drogowskazem, który łączy w sobie wiedzę teoretyczną z najważniejszymi wartościami, jakimi powinniśmy kierować się w naszym życiu. Same techniki komunikacyjne, opanowane nawet w mistrzowski sposób, nie wystarczą jeżeli nie przemawia przez nie życzliwość, szacunek i empatia. Jeżeli chcemy dotrzeć do serca pacjenta i czerpać satysfakcję z codziennej pracy musimy budować swoje nawyki komunikacyjne na tym empatycznym fundamencie. Marta pokazuje, jak tego dokonać!”

dr hab. n. hum. Maria Nowina Konopka , prof. UJ

Socjolog, medioznawca, specjalista w zakresie komunikacji społecznej, ze szczególnym uwzględnieniem komunikacji medycznej. Profesor w Instytucie Dziennikarstwa, Mediów i Komunikacji Społecznej na Wydziale Zarządzania i Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Jagiellońskiego. Autorka kilkudziesięciu prac naukowych, w tym książki pt. Komunikacja lekarz–pacjent. Teoria i praktyka (Kraków 2016), Komunikacja medyczna dla studentów i lekarzy (red. Kraków 2018), a  także  artykułów  popularnonaukowych  z  dziedziny  komunikacji medycznej.  Wielokrotnie prowadziła szkolenia dla lekarzy z zakresu komunikacji medycznej i o zdrowiu. Wykładowca na krajowych i międzynarodowych konferencjach naukowych. W sposób szczególny jej zainteresowania koncentrują się wokół zagadnień związanych z komunikacją medyczną, kwestią odpowiedzialnej sztucznej inteligencji adresowanej na rynek usług zdrowotnych oraz optymalizacją organizacji procesów w placówkach opieki zdrowotnej, w tym z perspektywy wykorzystania zasobów/danych w projektach AI. W tym zakresie realizuje się na stanowisku Dyrektora do spraw badań i rozwoju w spółce technologicznej MedSI Sp. z o.o.

„Książka Marty to pozycja emanująca życzliwością, pozytywną energią i uważnością. Śmiało dzieląc się z Czytelnikiem własnymi doświadczeniami z pracy w rejestracji medycznej. Autorka w sposób kompetentny łączy teorię komunikowania i charakterystyczne dla niej teorie, pojęcia oraz koncepcje z aspektami praktycznego ich wykorzystania. W tekście nie brakuje konkretnych przykładów, dialogów i scenek, które doskonale obrazują prezentowane treści. Książkę polecam szczególnie osobom pracującym w rejestracji medycznej, ale również uważam ją za ważną i potrzebną w pracy każdego, zajmującego się na co dzień obsługą klienta.”

Katarzyna Łempicka

Trener, menedżer, Inspektor Ochrony Danych i certyfikowany Audytor Wewnętrzny Bezpieczeństwa Informacji. Od wielu lat związana z branżą medyczną. Pomaga w otwieraniu nowych placówek medycznych, przygotowując procedury sanitarne, procedury pracy oraz dokumentację RODO. Stworzyła bloga dla rejestratorek medycznych i kierowników rejestracji rejestratorkamedyczna.pl, który wspiera pracowników rejestracji w kształtowaniu ich kompetencji zawodowych.

„Książka ta jest kompleksowym poradnikiem dla wszystkich ambitnych rejestratorek medycznych, które chcą rozwijać siebie i swoje kompetencje. Marta w prosty sposób przedstawia jak radzić sobie z najczęstszymi problemami w pracy rejestratorki medycznej bazując na własnym doświadczeniu i wiedzy. Jej książka jest jedną z nielicznych skierowanych stricte do pracowników pierwszego frontu w placówkach medycznych. Gorąco polecam!"

Urszula Łaskawiec

Certyfikowany Trener Umiejętności Miękkich oraz Ekspert ds. Szkoleń i Rozwoju Kadry Medycznej z ponad 15-letnim doświadczeniem w koordynowaniu projektów sprzedażowych, opieki posprzedażowej i komunikacji z klientem. W swojej codziennej pracy ma przyjemność rozwijać kompetencje rejestratorek medycznych w wielu placówkach medycznych.

"Najważniejsze podstawy dotykające niełatwej pracy rejestratorek medycznych. Marta porusza istotne kwestie, podaje przykłady, które są bardzo ważne z punktu rozwijania kompetencji miękkich, samodoskonalenia się, a także regulacji stresu. Bardzo polecam - zarówno stawiającym pierwsze kroki w tej branży, jak i doświadczonym osobom chcącym poszerzyć lub zweryfikować swoją wiedzę."

O autorce:

Marta Matyja

Od 2009 roku związana ze służbą zdrowia, absolwentka kierunku Położnictwo Wydziału Nauk o Zdrowiu Pomorskiego Uniwersytetu Medycznego w Szczecinie, pasjonatka zdrowego stylu życia i szeroko pojętej medycyny, praktykująca buddystka, certyfikowana coacherka, aktualnie pracuje na stanowisku kierownik rejestracji w dobrze prosperującej prywatnej przychodni. Od 2020 roku mocno stawia na rozwój osobisty i duchowy. Dzięki licznym szkoleniom i książkom wypracowała skuteczny sposób na podnoszenie standardów obsługi pacjentów poprzez odkrywanie potencjału rejestratorki medycznej. Swoją pracę zamieniła w pasję, którą dzieli się na Instagramie @martamatyja.pl. Uważa, że kluczem do zadowolenia z życia prywatnego i zawodowego jest praca nad sobą.