Сущность менеджмента качества.Основы планирования, документирования и оценки.

Autor: Marcin Olkiewicz

Wydawca: Politechnika Koszalińska

Rok wydania: 2023

Wydanie: I

Stron: 60

Format: 165 x 235 mm

Oprawa: miękka

ISBN: 978-83-7365-600-0

W skrypcie starano się w zarysie przedstawić najważniejsze elementy projektowe w zakresie sfery zarządczej, ze szczególnym naciskiem na projektowanie elementów dokumentacji systemowej, między innymi elementów Księgi Jakości, ramach znormalizowanych systemów zarządzania rodziny ISO.

Proponowana treść i zakres merytoryczny starano się przedstawiać w ramach wprowadzenia tematycznego popartego przykładem oraz określeniern zadania do wykonania w ramach działań kontrolnych. Taki układ treści może posłużyć jako narzędzie dydaktyczne do nauczania i zdobywania umiejętności z zakresu projektowania dokumentacji systemowej oraz identyfikacji możliwości oceny osiąganych efektów. Skrypt jest uzupełnieniem podręcznika akademickiego autora oraz wielu innych publikacji naukowych i badawczych z obszaru identyfikacji, zarządzania oraz doskonalenia jakości w organizacjach.

Opracowanie dedykowane jest studentom, przedsiębiorcom oraz pracownikom, którzy rozpoczynają „przygodę z jakością” a raczej poznawanie tajników zarządzania jakością.

Fragment Wstępu

Spis treści:

I. WSTĘP

II. PODSTAWOWY SŁOWNICZEK

III. IDENTYFIKACJA ZNACZENIA ZARZĄDZANIA STRATEGICZNEGO

1. Analiza działalności przedsiębiorstwa
2. Tworzenie wizji i wartości przedsiębiorstwa
3. Identyfikacja celów
4. Struktura organizacyjna przedsiębiorstwa
5. Polityka Jakości

IV. WARUNKI ZAŁOŻENIOWE I PROCESOWE

1. Procesowe zarządzanie organizacją
2. Określenie głównych procesów organizacji. Mapowanie
3. Identyfikacja procesu biznesowego
4. Identyfikacja procesów zarządczych i wspomagających
5. Parametryzacja procesów

V. ODPOWIEDZIALNOŚĆ W OBSZARZE ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W ORGANIZACJI

1. Macierz odpowiedzialności
2. Schematy postępowania
3. Klasyfikacja dostawców
4. Ocena satysfakcji interesariuszy

VI. KONTROLA JAKOŚCI

1. Istota auditów pierwszej strony
2. Istota auditów zewnętrznych

VII. BIBLIOGRAFIA