Факторы успеха и уровень использования информационно-коммуникационных технологий

Czynniki sukcesu i poziom wykorzystania technologii informacyjno-komunikacyjnych w Polsce.

Autorzy:  Ziemba Ewa.

Wydawca:  CeDeWu Sp. z o.o.

ISBN:  978-83-7556-755-7

Miejsce i rok wydania:  Warszawa, 2015

Wydanie:  I

Ilość stron:  264

Format  B5

W książce zaprezentowano wyniki badań dotyczące wykorzystania technologii informacyjno-

komunikacyjnych (ICT) przez trzech kluczowych interesariuszy społeczeństwa informacyjnego, a

mianowicie gospodarstwa domowe, przedsiębiorstwa i administrację publiczną. Czytelnicy znajdą w

niej odpowiedź na pytania:

- Jakie czynniki determinują sukces wykorzystania ICT w gospodarstwach domowych,

przedsiębiorstwach i administracji publicznej w Polsce?

- Jaki jest poziom wykorzystania ICT w gospodarstwach domowych, przedsiębiorstwach i

administracji publicznej w Polsce?

- Jak mierzyć poziom wykorzystania ICT w gospodarstwach domowych, przedsiębiorstwach i

administracji publicznej w Polsce?

Zaproponowane katalogi krytycznych czynników sukcesu wykorzystania ICT przez interesariuszy

społeczeństwa informacyjnego w Polsce, zidentyfikowane czynniki krytyczne, rozpoznany poziom

wykorzystania ICT oraz propozycja wskaźników do pomiaru poziomu wykorzystania ICT mogą być w

różnoraki sposób spożytkowane przez środowiska akademickie i praktyków gospodarczych. Badacze

mogą doskonalić zaproponowane katalogi i metodologię ich opracowania oraz wykorzystał je do

badania krytycznych czynników sukcesu wykorzystania ICT, także w innych krajach, w szczególności w

krajach Europy Środkowo-Wschodniej. Natomiast praktycy biznesowi, administracja publiczna i

władze publiczne mogą wykorzystać wyniki badań w podejmowaniu decyzji strategicznych

dotyczących dostępu do ICT, kompetencji ICT oraz rzeczywistego używania ICT w Polsce. Ponadto

metodologia i wyniki badań nad poziomem wykorzystania ICT oraz zaproponowany zestaw

wskaźników do pomiaru tego poziomu mogą stanowić pole do dalszych eksploracji naukowych i

praktycznych implementacji.

Autorami książki są pracownicy naukowi specjalizujący się w problematyce informatyki ekonomicznej

i zarządzania.

Tematyka podjęta w tej monografii jest ważna i aktualna zarówno z poznawczego, jak i praktycznego

punktu widzenia. (...) uzyskane wyniki badań i sprecyzowane na tej podstawie rekomendacje można

potraktował jako drogowskaz zarówno dla badaczy, jak i dla decydentów zainteresowanych

wykorzystaniem ICT w przedsiębiorstwach oraz jednostkach administracji publicznej.

Z recenzji dr hab. Heleny Dudycz, prof. UE we Wrocławiu

Ewa Ziemba - doktor habilitowany nauk ekonomicznych, profesor nadzwyczajny Uniwersytetu

Ekonomicznego w Katowicach, kierownik Samodzielnego Zakładu Informatyki Gospodarczej.

Specjalizuje się w projektowaniu, wdrażaniu oraz wykorzystaniu systemów i technologii

informatycznych w organizacjach biznesowych i publicznych. Autorka ponad 170 publikacji, w tym

monografii, np. „Towards a sustainable information society - People, business and public

administration perspectives", „Technologie informacyjne w transformacji współczesnej gospodarki",

„Kierunki rozwoju społeczeństwa informacyjnego i gospodarki opartej na wiedzy w świetle śląskich

uwarunkowań regionalnych", „Projektowanie portali korporacyjnych dla organizacji opartych na

wiedzy", „Strategie i modele gospodarki elektronicznej". Koordynatorka i wykonawca wielu

projektów badawczych i komercyjnych, krajowych i międzynarodowych, np. „Opracowanie

systemowego podejścia do zrównoważonego rozwoju społeczeństwa informacyjnego - na przykładzie

Polski". W latach 1992-2006 menedżer projektów informatycznych w firmie informatycznej. Brała

udział w projektach realizowanych m.in. dla Urzędu Marszałkowskiego w Katowicach i Śląskiego

Centrum Społeczeństwa Informacyjnego. Uczestniczyła w pracach nad Strategią Rozwoju

Społeczeństwa Informacyjnego Województwa Śląskiego do roku 2015. Redaktor naczelny czasopisma

„The Online Journal of Applied Knowledge Management" oraz redaktor w kilku czasopismach

zagranicznych i polskich. Otrzymała m.in. Medal Komisji Edukacji Narodowej, Srebrny Krzyż Zasługi,

Fellow & Distinguished Scholar Award, kilkanaście Nagród Rektora Uniwersytetu Ekonomicznego oraz

kilka nagród „Best Paper" na konferencjach międzynarodowych.

Danuta Descours - absolwentka Wydziału Matematyki Stosowanej Politechniki Śląskiej, specjalnośd

Matematyczne metody w informatyce i zarządzaniu. Doktorantka w Samodzielnym Zakładzie

Informatyki Gospodarczej na Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach. Autorka publikacji na

temat informatyzacji administracji publicznej. Od początku swojej pracy zawodowej związana z

wdrażaniem systemów informatycznych w jednostkach administracji publicznej. Pracownik Śląskiego

Centrum Społeczeostwa Informacyjnego jednostki, której zadaniem jest rozwój elektronicznych usług

publicznych w województwie śląskim.

Monika Eisenbardt - asystentka w Samodzielnym Zakładzie Informatyki Gospodarczej na

Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach. Autorka publikacji na temat wykorzystania technologii

informacyjno-komunikacyjnych i wiedzy konsumentów w działalności przedsiębiorstw oraz

e-learningu. Dwukrotnie nagrodzona nagrodą 'Best Paper' na międzynarodowych konferencjach.

Ponadto trener szkoleo informatycznych z zakresu oprogramowania użytkowego.

Maria Jadamus-Hacura - magister matematyki, doktor nauk ekonomicznych, wykładowca

Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. W swojej pracy naukowo-badawczej koncentruje się

wokół problematyki związanej ze statystyką, ekonometrią, z prognozowaniem zjawisk

ekonomicznych i z badaniami marketingowymi. Aktualnie w swoim dorobku naukowym ma około 60

publikacji, na które składają się artykuły naukowe, monografie i podręczniki.

Tomasz Papaj - doktor nauk ekonomicznych, adiunkt na Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach.

Specjalizuje się w problematyce zarządzanie publicznego, zarządzania jakością, e-administracji. Swoje

doświadczenia w sektorze publicznym zdobywał m.in. jako wiceprezydent Miasta Mysłowice (1998-

2002), radny Rady Miasta Mysłowice (1998-2006), pełnomocnik ds. systemu zarządzania jakością w

Urzędzie Marszałkowskim Województwa Śląskiego (2007-2010), konsultant ds. Strategii Wojewody

Śląskiego na lata 2013-2016 (2013). Konsultant w projektach dotyczących doskonalenia

funkcjonowania administracji rządowej. Autor książki „Strategia TQM w urzędach terytorialnej

administracji publicznej" (2008), współredaktor pracy „Kierunki doskonalenia usług świadczonych

przez administrację publiczną" (2009) oraz pracy „Zarządzanie w administracji publicznej. Narzędzia"

(2013); współautor pracy „Public Governance koncepcją zarządzania w administracji publicznej" (2011).

Spis treści

Słowo wstępne - Ewa Ziemba 7

Rozdział 1

Prolegomena do badao nad wykorzystaniem ICT w Polsce - Ewa Ziemba 9

1.1. ICT ogniwem społeczeostwa informacyjnego 9

1.2. Zakres problematyki ICT analizowany w opracowaniu 14

1.3. Cele i układ opracowania oraz wykorzystane podejście badawcze 16

Rozdział 2

Krytyczne czynniki sukcesu i poziom wykorzystania ICT w gospodarstwach domowych - Ewa Ziemba,

Monika Eisenbardt, Maria Jadamus-Hacura....... 21

2.1. Metodologia badao 21

2.2. Charakterystyka badanej próby 23

2.3. Krytyczne czynniki sukcesu wykorzystania ICT w gospodarstwach Domowych 25

2.3.1. Krytyczne czynniki sukcesu wykorzystania ICT w przekroju Polski 25

2.3.2. Krytyczne czynniki sukcesu wykorzystania ICT w różnych przekrojach 29

2.4. Poziom wykorzystania ICT w gospodarstwach domowych 36

2.4.1. Aspekty ekonomiczne wykorzystania ICT 36

2.4.2. Aspekty technologiczne wykorzystania ICT 39

2.4.3. Aspekty społeczno-kulturowe wykorzystania ICT 54

2.4.4. Aspekty organizacyjne wykorzystania ICT 61

2.5. Implikacje dla wykorzystania ICT w gospodarstwach domowych 66

Rozdział 3

Krytyczne czynniki sukcesu i poziom wykorzystania ICT w przedsiębiorstwach - Ewa Ziemba 73

3.1. Metodologia badao 73

3.2. Charakterystyka badanej próby 75

3.3. Krytyczne czynniki sukcesu wykorzystania ICT w przedsiębiorstwach 78

3.3.1. Krytyczne czynniki sukcesu wykorzystania ICT w przekroju Polski 78

3.3.2. Krytyczne czynniki sukcesu wykorzystania ICT w różnych przekrojach 82

3.4. Poziom wykorzystania ICT w przedsiębiorstwach 89

3.4.1. Aspekty ekonomiczne wykorzystania ICT 89

3.4.2. Aspekty technologiczne wykorzystania ICT 97

3.4.3. Aspekty społeczno-kulturowe wykorzystania ICT 114

3.4.4. Aspekty organizacyjne wykorzystania ICT 122

3.5. Implikacje dla wykorzystania ICT w przedsiębiorstwach 136

Rozdział 4

Krytyczne czynniki sukcesu i poziom wykorzystania ICT w administracji publicznej - Ewa Ziemba,

Tomasz Papaj, Danuta Descours 147

4.1. Metodologia badao 147

4.2. Charakterystyka badanej próby 150

4.3. Krytyczne czynniki sukcesu wykorzystania ICT w administracji publicznej 152

4.3.1. Krytyczne czynniki sukcesu wykorzystania ICT w przekroju Polski 152

4.3.2. Krytyczne czynniki sukcesu wykorzystania ICT w różnych przekrojach 157

4.4. Poziom wykorzystania ICT w administracji publicznej 164

4.4.1. Aspekty ekonomiczne wykorzystania ICT 164

4.4.2. Aspekty technologiczne wykorzystania ICT 173

4.4.3. Aspekty społeczno-kulturowe wykorzystania ICT 190

4.4.4. Aspekty organizacyjne wykorzystania ICT 201

4.5. Implikacje dla wykorzystania ICT w administracji publicznej 215

Rozdział 5

Implikajce z badao nad wykorzystaniem ICT w Polsce - Ewa Ziemba 227

5.1. Rola ICT w rozwoju społeczeostwa informacyjnego 227

5.2. Krytyczne czynniki sukcesu wykorzystania ICT w Polsce 228

5.3. Poziom wykorzystania ICT w Polsce 230

5.4. Wskaźniki pomiaru poziomu wykorzystania ICT w Polsce 233

5.5. Kierunki prac nad wzrostem i rozwojem wykorzystania ICT w Polsce 243

Słowo koocowe 247

Literatura 249

Spis tabel 253

Spis rysunków 255

O Autorach 263