Идеальный Scrum-мастер Как добиться большего

Doskonały Scrum master Jak budować bardziej efektywne zespoły i zarządzać zmianą

Zuzana Sochova

Filozofia Agile początkowo rozwijała się w zespołach programistów i szybko stała się synonimem elastyczności, wydajności i zdrowego rozsądku. Podejście to zakłada, że zespoły powinny się samoorganizować i samodzielnie decydować o wykonywaniu poszczególnych części projektu. W rzeczywistości nie wszystkie zespoły radzą sobie z tym stylem pracy. Szczególnie jest to widoczne w organizacjach z innych branż niż tworzenie oprogramowania. Pokonanie tych przeszkód jest niezwykle trudne, jeśli w zespole brakuje prawdziwego Scrum mastera.

To kompleksowy przewodnik dla liderów, którzy chcą być skutecznymi Scrum masterami i użyć Scruma do radykalnej poprawy wyników pracy zespołu. Poza zestawem ogólnych pojęć oraz opisem roli, obowiązków i kompetencji Scrum mastera w książce przedstawiono sposoby myślenia i działania najlepszych w tym zakresie. Dzięki objaśnionym w niej koncepcjom łatwiej Ci będzie budować wysoko efektywne, samoorganizujące się zespoły, wpływać na relacje i motywację grupy, a także korygować ewentualne dysfunkcje. To przystępnie napisana pozycja - mimo że zwięzła, nie brakuje w niej praktycznych przykładów i wskazówek ułatwiających wdrożenie pomysłów i przeprowadzenie potrzebnych zmian.

O autorze książki

Zuzana Šochová — niezależny coach Agile, szkoleniowiec i certyfikowany trener Scruma. Ekspertka w zakresie Agile i Scruma w organizacjach różnej wielkości. Promowała przyjęcie zasad Agile w firmach z branży telekomunikacyjnej, finansowej, opieki zdrowotnej, motoryzacyjnej, telefonii komórkowej, a także w nowoczesnych firmach zajmujących się rozwojem oprogramowania. Jest popularną prelegentką i współzałożycielką Czech Agile Community.

Spis treści książki

Przedmowa 11

Wstęp 15

Podziękowania 20

O autorce 21

1. Rola i obowiązki Scrum mastera 23

• Samoorganizujący się zespół 25

  Grupa osób 27

  Prawdziwy zespół 27

  Ćwiczenie: Samoorganizujący się zespół 28

• Cel Scrum mastera 30
• Obowiązki Scrum mastera 33
• Pułapki związane z łączeniem ról 34

  Scrum master jako członek zespołu 34

  Scrum master jako właściciel produktu 35

  Scrum master jako people manager 35

  Scrum master pracujący z wieloma zespołami 36

  Scrum master jako przywódca służebny 38

  Ćwiczenie: Czy jesteś przywódcą służebnym? 40

  Bądź o krok do przodu 41

2. Model stanu umysłu 45

• Nauczanie i mentoring 46
• Usuwanie przeszkód 47
• Facylitacja 49
• Coaching 50
• Przykład: początki pracy z Agile'em 51
• Przykład: przeszkody 52
• Przykład: marazm 53
• Przykład: odpowiedzialność 55
• Ćwiczenie: stan umysłu - teraz 56
• Brakujący element układanki 57
• Ćwiczenie: stan umysłu - przyszłość 59

3. ScrumMasterWay 61

• Ćwiczenie: #scrummasterway 62
• Poziom 1 - mój zespół 64
• Poziom 2 - relacje 66
• Poziom 3 - cały system 68
• Grupa Scrum masterów 70
• Organizacja jako system 72

  Pierwsza próba 74

  Kraina Scrum mastera 76

  Zmieniaj świat 78

• Ramy postępowania Cynefin 81

  Oczywiste 82

  Skomplikowane 82

  Złożone 83

  Chaotyczne 84

  Nieporządek 85

  Ćwiczenie: ramy postępowania Cynefin 86

4. Metaumiejętności i kompetencje 87

• Metaumiejętności 88

  Metaumiejętności Scrum mastera 88

  Ćwiczenie: metaumiejętności 89

• Kompetencje 90

  Mistrz Agile'a 90

  Wyjaśnianie i doświadczenie 92

  Facylitacja i coaching 92

• Podstawowe kompetencje 93

  Ćwiczenie: Jakie kompetencje posiadasz? 95

5. Budowanie zespołów 99

• Model Tuckmana dotyczący faz rozwoju zespołów 99

  Formowanie 100

  Docieranie 100

  Normowanie 101

  Realizacja 102

  Zmiana 103

  Ćwiczenie: wykorzystanie modelu rozwoju grupowego Tuckmana 104

• Pięć dysfunkcji zespołu 104

  Brak zaufania 105

  Strach przed konfliktem 106

  Brak zaangażowania 106

  Unikanie odpowiedzialności 107

  Nieuważność na wyniki 107

  Rola Scrum mastera 107

  Ćwiczenie: dysfunkcyjny zespół 108

• Toksyny zespołowe 109

  Obwinianie 110

  Defensywność 110

  Opór 111

  Lekceważenie 112

  Rola Scrum mastera 112

  Ćwiczenie: toksyny zespołowe 113

• Koncentracja na odpowiedzialności 113

  Zaprzeczenie 114

  Obarczanie winą 115

  Usprawiedliwienie 115

  Wstyd 116

  Obowiązek 116

  Rezygnacja 117

  Odpowiedzialność 117

• Organizacja jako plemię 119

  Etap 1. Życie jest do bani 120

  Etap 2. Moje życie jest do bani 120

  Etap 3. Jestem świetny (a ty nie) 122

  Etap 4. Jesteśmy świetni 124

  Etap 5. Życie jest wspaniałe 125

  Ćwiczenie: etapy przywództwa plemiennego 126

• Wybierz właściwy styl przywództwa 126

  Przywódca-zwolennik 127

  Przywódca-przywódca 127

• Stosowanie decentralizacji 129

  Klub książki 130

  Podróżnicy 131

  Giełda prezentacji 131

  Tablica eksperymentów 131

  Open-space 131

  World Café 132

6. Wdrażanie zmiany 135

• Dążenie do zmian 136

  Ćwiczenie: koło Agile'a 137

• Zmiana zachowania 138
• Osiem kroków na drodze do udanej zmiany 140

  Stwórz poczucie pilności 141

  Zespół prowadzący 141

  Wizja zmiany 142

  Zrozumienie i akceptacja 143

  Upoważnij innych do działania 143

  Zwycięstwa krótkoterminowe 144

  Nie poddawaj się 145

  Stwórz nową kulturę 146

7. Zestaw narzędzi Scrum mastera 149

• Opanowanie shu ha ri 150

  Shu 151

  Ha 152

  Ri 152

  Aplikacja 153

  Ćwiczenie: shu ha ri 154

• Zasada systemowa 154

  Przykład: ulepszenia 156

  Przykład: właściciel produktu 157

  Przykład: frustracja 157

• Pozytywność 159

  Jak zwiększyć pozytywność 160

• Facylitacja 161

  Przed spotkaniem 163

  W trakcie spotkania 164

  Przykład: retrospektywa 165

• Coaching 167

  Mocne pytania 169

  Ćwiczenie: mocne pytania 169

• Analiza przyczyn źródłowych 170

  Diagram Ishikawy 171

  Przykład: przewidywalność 171

  Metoda 5 why 173

  Przykład: niska jakość 173

• Mapowanie wpływu 174

  Przykład: mapowanie wpływu 177

• Skalowanie Scruma 178
• Wgląd Kanbana i scrumowa lista kontrolna 181
• Lista kontrolna praktyk XP 182
• Lista kontrolna dla właściciela produktu 183

8. Wierzę 185

• Prawdziwy Scrum master 186
• Nie wiesz, czy Agile i Scrum są dla Ciebie? 187
• Chcesz przekształcić swoją organizację w organizację agile'ową? 187
• Nie wiesz, jak zbudować dobry rejestr produktu? 187
• Szukasz sposobu na doskonalenie swojego zespołu? 188
• Chcesz zostać prawdziwym Scrum masterem? 188
• Chcesz zostać prawdziwym właścicielem produktu? 188
• Chcesz rozwiązać konflikty? 189
• Chcesz mieć nowoczesną organizację działającą w duchu Agile'a? 189
• Chcesz przenieść swoją organizację na wyższy poziom? 189
• Zuzana Šochová - sochova.com 190

  Trener Agile'a 190

  Trener 191