Продажа товаров. Квалификация HAN.01 Управление продажами

Sprzedaż towarów. Kwalifikacja HAN.01 Prowadzenie sprzedaży (książka)

• Autor: Iwona Wielgosik
• Wydawnictwo: EMPI2
• Rok wydania: 2020
• Oprawa: broszurowa
• Liczba stron: 220
• Numer ISBN: 9788365149732
• Kod paskowy (EAN): 9788365149732
• Kategoria: Książki > Podręczniki > Szkoły ponadgimnazjalne > Kwalifikacje zawodowe

Książka "Sprzedaż towarów. Kwalifikacja HAN.01 Prowadzenie sprzedaży" - opis

Podręcznik Sprzedaż towarów dla kwalifikacji Prowadzenie sprzedaży HAN.01 opracowano na podstawie podręcznika Obsługa klientów, dostosowując go do rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 16 maja 2019 r. w sprawie podstaw programowych kształcenia w zawodach szkolnictwa branżowego oraz dodatkowych umiejętności zawodowych w zakresie wybranych zawodów szkolnictwa zawodowego.

W podręczniku opisano:

• zasady obsługi klientów (charakterystykę zawodu sprzedawcy, metody sprzedaży, rozmowę sprzedażową, organizację pracy w sklepie),

• marketing w przedsiębiorstwie handlowym (promocję, reklamę, funkcje opakowania, sprzedaż osobistą, kształtowanie wizerunku firmy, targi i wystawy),

• realizację transakcji kupna-sprzedaży (formy zapłaty za towar i formy rozliczeń, sprzedaż ratalną, dowody sprzedaży, rozliczenie utargu, kasy fiskalne i programy do obsługi sprzedaży),

• ochronę prawną konsumenta (prawa konsumenta, umowy sprzedaży, wady towarów, gwarancję jakości towarów, rękojmię, postępowanie reklamacyjne, instytucje ochrony praw konsumenta).

Pytania testowe i zadania zamieszczone na końcu każdego działu pomogą opanować wiedzę i umiejętności praktyczne z zakresu obsługi klientów.