ISO 9001 В ТУРИСТИЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ МАГДАЛЕНА КАЧНЕВСКА

Товар

2 345  ₽
ISO 9001 В ТУРИСТИЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ МАГДАЛЕНА КАЧНЕВСКА

Доставка

  • Почта России

    1410 ₽

  • Курьерская доставка EMS

    1765 ₽

Характеристики

Артикул
15602660597
Состояние
Новый
Język publikacji
polski
Tytuł
ISO 9001 W PRZEDSIĘBIORSTWIE TURYSTYCZNYM
Autor
MAGDALENA KACHNIEWSKA
Nośnik
książka papierowa
Okładka
miękka
Rok wydania
2004
Wydawnictwo
La Salette
Liczba stron
161
Szerokość produktu
17 cm
Wysokość produktu
24 cm
Wydanie
Standardowe

Описание

ISO 9001 W PRZEDSIĘBIORSTWIE TURYSTYCZNYM MAGDALENA KACHNIEWSKA

W tym opracowaniu omówiono skrótowo zagadnienia teorii kreowania jakości produktu turystycznego i kultury organizacyjnej nastawionej na jakość. Publikacja powinna uzupełnić pewną lukę istniejącą na rynku w zakresie literatury poświęconej zastosowaniu normy ISO 9001 w usługach turystycznych. Norma faktycznie jest kojarzona raczej z produkcją materialną niż usługową. Niektórzy przedsiębiorcy turystyczni nie zdają też sobie sprawy, że nie normalizuje ona usług turystycznych ani żadnych usług w ogóle tylko system zarządzania ukierunkowany na jakość. A system zarządzania, i to w dodatku zarządzania projakościowego, można zastosować w każdej firmie. Co więcej, dziwne wydaje się w realiach zagorzałej konkurencji na rynkach turystycznych funkcjonowanie przedsiębiorstwa, które nie jest zainteresowane realizacją założeń zarządzania przez jakość. Oczywiście system taki można tworzyć bez zastosowania normy i posiadania certyfikatu. I jeśli jest to system dobry, gwarantujący spełnienie oczekiwań klientów, nie ma potrzeby przekształcać go tylko po to, aby stało się zadość wymaganiom normy.

Książki mogą nosić ślady magazynowania

Гарантии

  • Гарантии

    Мы работаем по договору оферты и предоставляем все необходимые документы.

  • Лёгкий возврат

    Если товар не подошёл или не соответсвует описанию, мы поможем вернуть его.

  • Безопасная оплата

    Банковской картой, электронными деньгами, наличными в офисе или на расчётный счёт.

Отзывы о товаре

Рейтинг товара 0 / 5

0 отзывов

Russian English Polish