Методы управления маркетингом Яцек Отто, Лукаш Сулковски

Metody zarządzania marketingowego

Jacek Otto, Łukasz Sułkowski

Publikacja stanowi drugi tom serii wydawniczej Metody i techniki zarządzania. Podjęto w niej problematykę metod marketingowych w zarządzaniu organizacjami. Książka jest zbiorem materiałów badawczych i dydaktycznych z zakresu metodologii marketingu, przeznaczonym zarówno dla środowiska akademickiego, jak też biznesowego.

Spis treści:

Wprowadzenie

Jacek Otto, Łukasz Sułkowski

1. Metody zarządzania marką

Magdalena Grębosz

1.1. Cykl życia marki

1.2. Metody wprowadzania marki na rynek

1.3. Metody wzmacniania marki

1.4. Metody rozwoju marki

1.5. Metody odświeżenia marki

1.6. Metody wycofania marki z rynku

Bibliografia

2. Kreowanie przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa na podstawie kapitału marki

Maciej Dębski

2.1. Kapitał marki jako źródło jej wartości

2.2. Model budowania przewagi konkurencyjnej na podstawie kapitału marki

2.3. Promocja jako narzędzie budowania kapitału marki

2.4. Marketing relacji jako narzędzie budowania kapitału marki

Podsumowanie

Bibliografia

3. Metody komunikacji marketingowej

Michał Chmielecki

3.1. Social media jako norma w komunikacji marketingowej

3.2. Employer branding – mariaż marketingu i HR

3.3. CSR

3.4. Międzykulturowe public relations

3.5. Wartości i elementy kulturowe w Azji

Podsumowanie

Bibliografia

4. Marketing relacji

Jacek Otto

4.1. Ewolucja koncepcji marketingu

4.2. Produkt relacyjny

4.3. Cena relacyjna

4.4. Dystrybucja bezpośrednia

4.5. Promocja interaktywna

4.6. Specjalna obsługa

4.7. Programy lojalnościowe

Bibliografia

5. Marketing społeczny

Robert Seliga, Andrzej Woźniak

5.1. CSR a marketing społeczny

5.2. Zintegrowany model marketingu społecznego

5.3. Egzemplifikacja marketingu społecznego. Kampania społeczna – Bezpieczny Przejazd – „Zatrzymaj się i żyj”

5.3.1. Wstęp

5.3.2. Charakterystyka problemu

5.3.3. Interesariusze kampanii

5.3.4. Cele kampanii

5.3.5. Strategia kampanii

Bibliografia

6. Marketing współtworzenia wartości z klientem

Grzegorz Baran

6.1. Rosnące zaangażowanie klientów we współtworzenie wartości

6.2. Tworzenie wartości dodanej poprzez współdzielenie zasobów

6.3. Zaangażowanie klientów we współtworzenie doświadczeń

6.4. Współtworzenie rozwiązań jako źródło innowacji

Bibliografia

7. Marketing medialny

Anna Jupowicz-Ginalska

Wstęp

7.1. Marketing medialny – definicja, model komunikacji i elementy składowe

7.2. Produkt medialny a zestaw wartości dla odbiorcy

7.3. Cena jako koszt konsumenta

7.3.1. Cena – koszt osobisty

7.3.2. Cena – koszt instytucjonalny

7.3.2.1. Koszt instytucjonalny w prasie

7.3.2.2. Koszt instytucjonalny w telewizji

7.3.2.3. Koszt instytucjonalny w radiu

7.3.2.4. Koszt instytucjonalny w internecie

7.4. Dystrybucja jako komfort i wygoda użytkowania środków przekazu

7.5. Promocja jako komunikacja z otoczeniem

Podsumowanie

Bibliografia

8. Metody marketingu placówek handlowych

Katarzyna Kolasińska-Morawska

Wstęp

8.1. Strefa M – merchandising – prezentacja reprezentacyjna

8.2. Narzędzia merchandisingu-mix

8.3. Strefa V – visual merchandising - zagospodarowanie przestrzeni placówki handlowej

8.3.1. Witryna sklepowa

8.3.2. Powierzchnia sklepu

8.3.3. Ruch klientów w sklepie

8.3.4. Organizacja ekspozycji

8.4. Strefa MS – multisensory marketing – zmysłowość placówki handlowej

8.4.1. Przestrzeń

8.4.2. Dźwięk

8.4.3. Zapach

8.4.4. Dotyk

8.4.5. Smak

Podsumowanie

Bibliografia

9. Marketing w handlu elektronicznym e-commerce

Paweł Morawski

9.1. E-Biznes w XXI wieku

9.2. Metody i techniki promocji w e-commerce

9.3. Podstawowe narzędzia e-marketingu w e-handlu

9.4. Marketing automation w e-commerce (case study)

Bibliografia

10. Alternatywne paradygmaty współczesnego marketingu

Łukasz Sułkowski

Wstęp

10.1. Dominujący paradygmat w marketingu i jego krytyka

10.2. Alternatywne paradygmaty w marketingu

10.2.1. Paradygmat interpretatywno-symboliczny w marketingu

10.2.2. Paradygmat krytyczny w marketingu (Critical Marketing Studies)

10.3. Postmodernizm w marketingu

10.4. Krytyczna i postmodernistyczna wizja marketingu

10.5. Postmodernizm, relatywizm kulturowy a etnorelatywizm

10.6. Założenia partykularyzmu i subiektywizmu

10.7. Uwarunkowania hiperrzeczywistości

10.7.1. Marketing a fragmentacja

10.8. Orientacja konsumpcyjna w społeczeństwie

10.8.1. Opresyjność struktur władzy i „przemoc symboliczna”

10.9. Metodyka paradygmatów alternatywnych

Podsumowanie

Bibliografia