Organizacja transportu oraz obsługa klientów i kontrahentów AU.31 Część 2

Tytuł:  Organizacja transportu oraz obsługa klientów i kontrahentów Część 2.

Podręcznik do nauki zawodu technik logistyk. Kwalifikacja AU.32.

Reforma 2017.

Autorzy:  Stochaj Justyna, Stolarski Jarosław, Śliżewska Joanna, Śliżewski Paweł.

Wydawca:  Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.

ISBN:  978-83-02-17368-4

Miejsce i rok wydania:  Warszawa, 2021

Wydanie:  III

Ilość stron:  375

Format  B5

Podręcznik do nauki zawodu technik spedytor zawiera treści z zakresu kwalifikacji AU.31 (Organizacja transportu oraz obsługa klientów i kontrahentów). W publikacji zaprezentowano wiedzę na temat kalkulowania cen i dokumentowania realizacji procesów transportowych, prowadzenia korespondencji i negocjacji oraz organizowania procesu załadunkowego i rozładunkowego. Przedstawiono tu przepisy prawa dotyczące pracy w transporcie oraz rozliczeń z kontrahentami, koszty usług transportowo-spedycyjnych i wskaźniki statystyczne stosowane do oceny efektywności tych usług. Omówiono przepisy prawa spedycyjnego i reguły handlu międzynarodowego. Zapoznano ucznia z dokumentami rozliczeniowymi spedycyjno-transportowymi i korespondencją handlową w językach polskim i angielskim oraz z metodami negocjacji w kontaktach z kontrahentem i procedurami rozpatrywania reklamacji.

Treści teoretyczne wsparto licznymi przykładami i ćwiczeniami. Na końcu podręcznika zamieszczono słowniczek pojęć i terminów branżowych oraz wykaz podstawowych pojęć w językach polskim, angielskim i niemieckim.