Никогда больше не теряйте клиентов. У вас есть 100 дней, чтобы

Nigdy więcej nie trać Klienta. Masz 100 dni na zmianę pojedynczej sprzedaży w długotrwałą relację

DANE TECHNICZNE:

• ISBN: 9788395730634

• Rok wydania: 2020

• Wydawnictwo: Imker

• Autor książki: JOEY COLEMAN

• Oprawa: Miękka

• Stron: 346

Przekonaj się, że zysk z utrzymania klientów może być dużo większy niż z nieustannego inwestowania w pozyskiwanie nowych.

Nigdy więcej nie trać Klienta! Chcesz, żeby klient został z Tobą dłużej? Zadbaj o niego przed transakcją, w jej trakcie i po niej! Zastosuj strategię utrzymania klienta zaproponowaną przez Joeya Colemana, by ta prosta zasada stała się źródłem Twojego sukcesu.

W dzisiejszych czasach nie wystarczy doskonały marketing, dobry produkt, duży wybór, szybki kontakt z klientem – to mają wszyscy twoi konkurenci. Postaw na customer experience (doświadczenie klienta) i zyskaj prawdziwą przewagę w biznesie.

Przekonaj się, że zysk z utrzymania klientów może być dużo większy niż z nieustannego inwestowania w pozyskiwanie nowych. Na zbudowanie dozgonnej lojalności każdego klienta masz 100 dni. W książce dostajesz szczegółowy przepis, co konkretnie robić na każdym etapie relacji z klientem.

Wykorzystaj:

• 100 dni, by Twój klient stał się fanem Twojego biznesu
• 8 etapów relacji z klientem
• 6 kanałów komunikacji
• Dziesiątki przykładów i podpowiedzi konkretnych działań

Zadbaj o doskonałe customer experience dla każdego swojego klienta, a już nigdy Cię nie opuści. I przyprowadzi następnych!

Joey Coleman. od niemal 20 lat pomaga wszelkiego rodzaju organizacjom w utrzymaniu ich najlepszych klientów, zdobywca branżowych nagród i popularny mówca. Realizował projekty dla takich firm jak Zappos, Whirlpool, NASA, Volkswagen Australia, czy Principal Financial Group. Cały czas trzyma rękę na pulsie w zakresie nowości dotyczących relacji z klientami i zwiększania ich zadowolenia ze współpracy z markami.