Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ, нужно дождаться когда наши менеджеры обработают заказ и изменят статус на «ожидающий оплату». Уведомление об изменении статуса вы получите по смс и на электронный ящик. После этого в личном кабинете будет активна кнопка оплатить.

Как рассчитывается комиссия?

Новые и небольшие товары доставляются бесплатно. На товары превышающие 10 кг, более 1 метра в ширину/длину или Б/У устанавливается комиссия. Более точную информацию менеджеры предоставят после оформления заказа. Прочитайте в разделе как оформить заказ.

Можно ли оплатить товар при получении?

Мы работаем только по системе 100% предоплаты. Оплатить товар при получении невозможно.

Я уже оплатил доставку заказа в свой город. Почему меня просят доплатить?

При обработке заказа, менеджеры рассчитывают ориентировочную стоимость доставки по России, так как не знают точных габаритов и веса. Перед отправкой упакованный заказ повторно взвешивается и просчитывается. Если стоимость доставки превышает оплаченную, то Вам поступает смс с информацией о доплате. Произвести доплату можно банковской картой в личном кабинете.

Какие гарантии мы предоставляем?

Прежде всего, при регистрации на нашем сайте ставится электронная подпись под договором оферты, который является официальным документом.

• У вас остаются все квитанции об оплате, онлайн чек, которые являются подтверждением заключения сделки и фактом оплаты.
• Мы выкупаем товар только с проверенных сайтов, которые полностью отвечают за доставку товара.
• У нас есть услуги «Фотография посылки», — вы будете на 100% уверенными, что получите именно тот товар, который был заказан.
• Мы даем реальные треккинг-номера по пересылке товара в Россию и предоставляем все необходимые документы по запросу от клиента.
• Вы можете прочитать реальные отзывы наших клиентов.
• auau.market – это крупная компания, с большим штатом профессиональных сотрудников, долгой историей и высокой репутацией.

Честь и достоинство для нашей компании – выше всего!

Почему изменилась стоимость доставки до Калининграда?

Автоматически наш сайт просчитывает доставку до Калининграда на новые товары бесплатно, но после оформления заказа и обработки менеджером стоимость может изменится. Это касается товаров превышающих вес 10 кг и габариты более 50 см с каждой стороны.