Как долго товары доставляются на склад в Польше?

Обычно товары доставляются на склад в срок до 4 рабочих дней. Если ваш товар доставляется дольше 4 дней, наши менеджеры активно выясняют в чем дело и оставляют комментарии к заказу в личном кабинете.

Сколько стоит доставка курьерской службой EMS?

Стоимость доставки курьерской службой EMS зависит от нескольких факторов: города доставки, веса посылки в упаковке. Если вы знаете точный вес, то сможете просчитать стоимость воспользовавшись калькулятором https://www.pochta.ru/parcels.

Внимание!
Город отправления: Калининград.
Максимальный вес посылки в упаковке: 31 кг.

Сколько стоит доставка Почтой России?

Стоимость доставки Почтой России зависит от нескольких факторов: города доставки, веса посылки в упаковке. Если вы знаете точный вес, то сможете просчитать стоимость воспользовавшись калькулятором https://www.pochta.ru/parcels.

Внимание!
Город отправления: Калининград.
Максимальный вес посылки в упаковке: 20 кг.

Доставляете ли Вы крупногабаритные товары весом более 31 кг?

В настоящий момент доставка крупногабаритного товара возможна только до Калининграда. Для других городов России эта возможность отсутствует.

Чем отличаются способы доставки?

Способы доставки отличаются сроком доставки и стоимостью. Каждый способ имеет максимально допустимые габариты посылок. Если товар превышает габариты, то отправить его данным способом невозможно.

Какой способ доставки лучше выбрать?

Лучше всего отправлять посылки курьерской службой ЕМS. Эта служба предоставляет большую сохранность товара, быстрее доставляет товар и доставка осуществляется до двери.

Как отследить местонахождение посылки?

Удобнее всего следить за передвижение посылки на сайте Почты России. Для этого нужно скопировать трек номер с личного кабинета auau.market и вставить на сайте почты.

Гарантирует ли auau.market сохранность посылок?

Гарантирует ли auau.market сохранность посылок? Как сервис-посредник мы не можем гарантировать сохранность каждой посылки, так как после того, как посылка отправлена, она поступает в юрисдикцию службы доставки. С момента отправки, всю ответственность за товар несет почтовая служба. Однако, для того, чтобы полностью гарантировать сохранность товара при пересылке, наши клиенты всегда могут застраховать посылку на всю стоимость содержимого. Для этого в комментариях к заказу укажите, что хотите застраховать посылку.

Что делать, если товар повредился при пересылке?

В первую очередь при получении посылки необходимо посмотреть на ее состояние. Если упаковка посылки повреждена, то посылку необходимо вскрыть при сотрудниках почтовой службы и официально зарегистрировать факт повреждения товара.

После получения акта от почтовой службы вы можете обратиться к нам за получением компенсации, если посылка была застрахована или за получением бумаг по отправлению посылки, чтобы вы могли самостоятельно подать жалобу на почтовую службу для возмещения ущерба. Будьте внимательны, претензии по поврежденному товару или по неправильной комплектации посылки принимаются только при наличии официального документа от почтовой службы.

Претензии по посылкам должны подаваться не позднее 5 рабочих дней после получения.

Претензии по полученным посылкам принимаются только при наличии доказательств.

Мы принимаем:

• Видео вскрытия посылки.
• Акты почты России по прохождению таможни.
• Акты почты России при вскрытии посылки.

Компания auau.market не является перевозчиком и не может нести ответственность за работу сторонних служб. В связи с эти разбирательства могут продлиться от 10 дней до 4х месяцев.

Как я могу объединить посылки?

Если у вас есть несколько оплаченных заказов и один из них готов к отправке, а другой еще в пути, то менеджеры свяжуться с вами и предложат объединить посылки. Переживаете что не позвоним, обратитесь в техподдержку или позвоните.

Есть ли возможность доставки в Крым?

Да. Мы отправляем посылки по всей территории Российской Федерации.