Доставляете ли Вы автомобили или мотоциклы?

Доставкой подобной техники мы не занимаемся, т.к. это подразумевает особенный тип растаможивания груза.

Почему изменилась стоимость доставки, была бесплатной?

Это может быть связано с тем что товар не подходит под наши условия бесплатной доставки. Для этого свяжитесь с нами, предоставив номер заказа и мы ответим на ваши вопросы.

У меня есть вопросы по товару, как мне поступить?

Зачастую информации в описании товара информации недостаточно и требуются дополнительные вопросы к продавцу. Вам не обязательно знать польский язык, мы сделаем все за вас, достаточно положить товар в корзину и в комментариях написать, что нужно уточнить. В рабочее время в течении дня менеджеры сделают запрос продавцу, информация отразится в личном кабинете к заказу.

Как долго подготавливаются посылки после прибытия на склад?

Обычно заказы отправляются в течении 2х рабочих дней.

Товары на складе. Почему их до сих пор не отправляют?

Возможно не все товары из вашего заказа пришли на склад. Возможно большая загруженность и в скором времени вы получите уведомление об отправке.

Как быстро товар отправляется со склада в Польше?

Экспресс доставка: 1-2 рабочих дня

Стандартная: до 4х рабочих дней

Я хочу купить товар за 500 рублей. Почему так дорого выходит доставка?

Не все товары выгодно приобретать за границей. Нужно понимать, что вы покупаете товар не в магазине через дорогу, а в другой стране, который будет доставляться вам из удаленной точки земного шара. Поэтому за доставку даже очень дешевых вещей все равно придется заплатить. Дешевые вещи выгодно доставлять в одной посылке большим количеством. За рубежом также очень выгодно покупать электронику, одежду и обувь, коллекционные товары, авто и мото запчасти.

Как узнать стоимость доставки из интернет-магазина?

Стоимость доставки из интернет-магазинов разнится в зависимости от правил интернет-магазина. Чаще всего стоимость доставки отображается только в момент оплаты, поэтому не всегда можно сказать сколько конкретно стоит доставка до склада того или иного товара из интернет-магазина. В этом случае оформляйте заказ по ссылке, менеджеры обработают и пропишут все стоимости.

Нужно ли платить таможенные пошлины?

Нужно ли платить таможенные пошлины? Все посылки из других стран, проходят через таможню. По законодательству РФ таможенные пошлины платятся за посылки стоимостью более 1000 евро. Если стоимость ваших товаров меньше этой суммы или немного превышает ее, то не волнуйтесь — платить таможенные пошлины вам не придется.

Не повредят ли мой заказ в процессе доставки?

Почтовая упаковка специально разработана для того, чтобы обеспечить грузу максимальную сохранность. Отдел логистики имеет огромный опыт по упаковке товаров и делает это максимально качественно, но к сожалению курьерские и почтовые службы не всегда относятся бережно к посылкам.

У меня есть аккаунт на Allegro, и я могу выкупить самостоятельно. Зачем мне ваш сервис?

Многие продавцы на Allegro.pl и зарубежные магазины не продают товар напрямую в Россию и осуществляют доставку только в пределах своей страны. Находясь в России, купить товар невозможно. Наш сервис решает эту проблему. У нас есть собственный склад в Польше. Благодаря этому все интернет-магазины мира и продавцы с Allegro могут доставить нам свои товары. Специально для тех, кто покупает за рубежом самостоятельно, мы сделали услугу Mail Forwarding.

Условия по возврату TaxFree

Выставление документа TaxFree возможно только для новых товаров с наличием Faktury VAT от продавца. Ищите товары на нашем сайте с бесплатной доставкой, они как раз и попадают под данное условие. Данный сервис возможен только при: - самостоятельном получении товара на складе в Польше; - заказ должен быть оформлен через наш сайт; - выбран способ доставки “склад”.

Где я могу получить денежные средства за TaxFree?

Возврат денежных средств возможен только в офисах Калининграда, при наличии документа TaxFree и заграничного паспорта на кого оно оформлено. Вы получаете 100% возврат в российских рублях по курсу ЦБ на день получения.

Какой срок на получение денежных средств TaxFree?

С момента продажи, он указан в документе, возврат возможен в течении 3х месяцев.