Что такое auau.market?

auau.market - это сервис выгодных покупок за рубежом. На нашем сайте представлены более 70 млн. европейских товаров, которые в с легкостью сможете приобрести воспользовавшись нашими посредническими услугами. Также мы поможем приобрести товар из любого интернет-магазина Польши, Германии, Англии.

Кто для нас клиент?

Вы самый главный и важный человек, делая заказ вы присоединяетесь к нашей команде, становитесь одним целым с нами. Мы дорожим каждым клиентом. Наша цель - выстроить комфортные и долгосрочные отношения.

Как зарегистрироваться на сайте auau.market

Нажмите на кнопку “Регистрация” в правом верхнем углу. Введите данные в окне регистрации. На указанный вами номер придет смс с 4х значным кодом подтверждения.

Если смс не пришла: возможно у вас закончилось свободное место на телефоне, стоит блокировка рекламных смс, проблема в операторе, который производит отправку смс. Возникли проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки.

Как сделать заказ?

Для того чтобы сделать заказ, необходимо зарегистрироваться на нашем сайте. После этого действуйте по алгоритму указанному ниже. Регистрация обязательна.

Товар из нашего каталога

• В нашем каталоге выбираете необходимый товар и нажимаете на кнопку "В корзину".
• Переходите в корзину, выбирайте способ доставки и нажимаете оформить заказ.
• Дождитесь обработки заказа менеджером. Об этом мы проинформируем вас по смс.
• Оплачивайте свой заказ. Не забывайте вписывать свой e-mail в окне оплаты, для получение онлайн чека.
• Вы всегда можете получить актуальную информацию по заказу в личном кабинете.

Заказ по ссылке из стороннего интернет-магазина

• Воспользуйтесь услугой Заказ по ссылке.
• Вставляйте ссылки на интересующие товары.
• Укажите количество и комментарии к товару.
• Выберете способ доставки и нажмите “Оформить заказ”.
• Дождитесь обработки заказа менеджером. Об этом мы проинформируем вас по смс.
• Оплачивайте свой заказ. Не забывайте вписывать свой e-mail в окне оплаты, для получения онлайн чека.

Как оплатить заказ?

Оплатите заказ в личном кабинете:

• Онлайн через систему PayMaster. Разрешенные платежные системы – Банковская карта VISA, MasterCard, МИР, Альфа-Банк, ВТБ24, Банк Русский Стандарт, ПромСвязьБанк, Сбербанк Онлайн.
• Картой в офисе*
• Наличными в офисе*
• На расчетный счет*

*После оплаты, сохраните чек до момента передачи товара!

Как рассчитать полную стоимость товара вместе с доставкой и комиссией?

Для этого оформите заказ, выбрав способ доставки. Все стоимости появятся в личном кабинете после обработки заказа менеджером.

Каковы средние сроки доставки?

До пункта выдачи в Калининграде 5-7 рабочих дней*

ЕМS курьерская служба 10-15 рабочих дней*

Почта России 12-18 рабочих дней*

*с момента оплаты

Какие есть способы доставки?

Отправка в регионы России осуществляется только Почтой России и курьерской службой EMS.

После получения на товаре есть царапины, что делать?

Внимательно изучите фотографии представленные в объявлении, возможно таким товар был приобретен. Если упаковка нарушена то прочитайте “Что делать, если товар повредился при пересылке?”. Если вы забирали товар в пункте выдачи auau.market или вам его доставил наш курьер, внимательно изучите состояние, претензии по состоянию после получения и подписания акта не принимаются.

Что включено в стоимость комиссии?

Наш сервис берет комиссию за следующие услуги:

• Выкуп товара по Вашим данным.
• Организация доставки до нашего склада.
• Прием, обработка и хранение товара на нашем складе.
• Консолидация товаров в одну посылку.
• Стоимость упаковочного материала + стоимость работы по упаковке товара.
• Ведение переговоров с продавцом по всем претензиям.

В каких случаях я могу вернуть полученный товар?

Товар может быть возвращен продавцу в следующих случаях:

• Продавец предусматривает возврат товара по своим условиям.
• Товар не соответствует описанию продавца на сайте продажи.

В случае если товар полностью соответствует описанию, но Вы все равно хотите вернуть товар, возможность и условия возврата товара определяется продавцом.

Если товар не соответствует описанию, то товар можно вернуть по условиям возврата определенные продавцом.

Комиссия за организацию возврата продавцу – 500 ₽.

При возврате товара продавцу auau.market не возвращает комиссию за выкуп товара, организацию доставки в Россию и стоимость обратной пересылки товара продавцу.

Возврат покупателю производится только после поступления денежных средств от продавца и за стоимость товара, без доставок.

Срок возврата возможен до 40 календарных дней.

На каком этапе я могу отказаться от заказа?

Отказаться от частичного или полного заказа с возможностью получения 100% возврата денежных средств в течении 3-х календарных дней можно только на этапе "оплачен". Для этого свяжитесь с нашей поддержкой и предоставьте номер заказа.

Если в заказе несколько позиций от одного продавца, частичный возврат одной из позиций невозможен!

Почему с нами выгодно работать?

• Простота – мы предоставляем окончательную сумму, в которую будут включены все Ваши расходы.
• Скорость доставки – средний срок доставки до склада в России 5-7 рабочих дней.
• Русскоязычная поддержка – большой штат русско- и польскоговорящих менеджеров.
• Мы берём на себя переговоры и решение всех необходимых вопросов с продавцом относительно выбранного товара.
• Оплата и торги за выбранный вами товары производится нашим иностранным партнерами, что гарантирует отсутствие препятствий со стороны администрации интернет-магазинов при осуществлении сделки.
• Мы производим переупаковку товара для оптимальной транспортировки и оформляем все необходимые таможенные документы для ввоза в страну.
• Мы обязуемся доставить ваш заказ курьерской службой до квартиры (при выборе доставки почтовой службой EMS) или до почтового отделения (при выборе доставки Почта России) или до нашего офиса в России.
• Мы готовы помочь с таможенными оформлением вашей посылки.
• Нам уже доверяют тысячи клиентов.

Где я могу получить консультацию по интересующим вопросам?

По любым вопросам обращайтесь к нашим онлайн-консультантам, звоните по телефону 8 (495) 118-33-67, пишите по внутренней почте и на email: mail@auau.market.su.

Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы!

Какой Ваш юридический адрес?

ООО “Фаст Бокс Бизнес”
Россия, г. Калининград 236029, ул. Калязинская 6 офис 4